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L'OBSERVATOIRE DES SUICIDES ET DES DIFFICULTÉS DES (EX) ENTREPRENEURS ET INDÉPENDANTS
LE CONSEIL NATIONAL DES DÉBITEURS
ASSOCIATION AIDE ENTREPRISE
EURO LIBERACTA SAS
JOURNAL EUROPÉEN DES INDEPENDANTS
SOCIÉTÉ COOPÉRATIVE D’INTÉRÊT COLLECTIF EUROPÉENNE SCICE 360°
Brigitte Vitale, l’initiatrice du concept du "One Stop Shop (guichet unique en anglais) des personnes en difficultés", est partie d"un constat personnel : lorsque l'individu affronte des problèmes importants il se heurte à un mille-feuille administratif et parfois judiciaire : ainsi ces services publics sensées aider le citoyen deviennent des impitoyables machines à achever l'humain.
L'humain en difficulté donc est seul, sans un guide constant et compétent jusqu'à la sortie...Il cherche ce fil d'Ariane qui le guidera vers la sortie du labyrinthe parfois mortel.
Les associations du Portail 360°, sont ce fil d'Ariane (guides et coordinateurs). A ce jour la plus connue est l'Association Aide Entreprise et son observatoire OSDEI, mais d'autres associations apprennent à utiliser le même dispositif de prise en charge centralisé autour de la personne ou l'entreprise (ou les deux) en difficulté.
Ce dispositif s'articule autour d'un mode opératoire formalisé par étapes : le Protocole Vitale® et sa Charte Commune signée par tous les acteurs du dispositif de prise en charge.
L'humain étant vite oublié dans les méandres des procédures administratives et judiciaires, l'idée était donc de remettre cet humain au centre : pour cela il était nécessaire de mettre à sa disposition :
L'Observatoire OSDEI centralise toutes les données afin de restituer les statistiques issues de ces appels à l'aide et émet des rapports officiels à destination des institutions publiques et bientôt à disposition des citoyens.
"Après 24 mois de travail avec l’association OSDEI Association Aide Entreprise, notamment sa présidente Brigitte Vitale, et le Conseil national des administrateurs judiciaires et des mandataires judiciaires (CNAJMJ), j’ai présenté aujourd’hui les enseignements et les résultats de nos travaux. J’ai présenté aux 70 participants 7 évolutions que nous proposons à l’issue de ces travaux, au cours desquels nous avons étudié 30 cas détaillés sous forme d’une commission informelle qui avait été baptisée par l’association « commission Waserman ». Nous avons pu, par ce dialogue et le consensus, résoudre 25% d’entre eux. C’est une goutte d’eau, mais je n’oublierai pas les mots forts qu’ont prononcés aujourd’hui certains de ces entrepreneurs dont nous avons résolu la situation. L’un d’entre eux a parlé de ses 20 ans de souffrance auquel nous avons mis fin grâce à cette commission et je dois dire que dans ces cas-là on se dit que chaque goutte d’eau, chaque vie que l’on aide à remettre sur les rails, vaut les centaines d’heures que mon équipe et moi aurons passé sur le sujet. Un témoignage bouleversant aussi d’un entrepreneur de 91 ans qui est en procédure collective depuis 53 ans.... je ne connais pas le fond de ce dossier mais si en effet une procédure est en cours depuis 53 ans c’est insupportable et attentatoire aux droits de l’Homme. Je vais saisir le Garde des Sceaux dès la semaine prochaine sur ce sujet. Les députés du mandat prochain devront se saisir d’une réforme profonde de la justice commerciale."
*Guichet unique pour le professionnel et le particulier en difficulté
GUICHET UNIQUE :
STANDARD NATIONAL : 0972 104 104
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